"Die Leute schlagen sich für ein Produkt, das nicht limitiert ist"

Nick Hayek, CEO der Swatch Group, empfängt Philipp Westermeyer in Biel, Schweiz, wenige Tage nach dem Launch der Royal Pop – einer Taschenuhr-Kollaboration zwischen Swatch und Audemars Piguet, die weltweit für Schlangen vor Läden und 6,5 Milliarden Social-Media-Impressions innerhalb einer Woche sorgte. Hayek, der über seinen Vater Ernst – den Swatch-Gründer – ins Unternehmen kam, nachdem er zuvor als Filmregisseur in Paris gearbeitet hatte, führt heute einen Konzern mit 31.000 Mitarbeitern, 17.000 davon in der Schweiz, und Marken wie Omega, Tissot, Longines, Breguet und Glashütte.

Produkt, Botschaft, Verlangen – keine Händler

Hayeks Marketingphilosophie ist radikal einfach: "Zuerst muss man ein gutes Produkt haben. Das Wichtigste ist Produkt, Produkt, Produkt. Es darf keine Mogelpackung sein." Dann müsse das Produkt eine Botschaft an den Konsumenten senden – und der Konsument müsse nach dem Produkt verlangen. Nicht der Händler solle es verkaufen. "Wenn es nach Händler gegangen wäre, hätte die Swatch nicht existiert", sagt Hayek und erinnert an einen Test in Texas 1982, bei dem Händler die Swatch nach sechs Monaten als "Katastrophe" einstuften. Die Lösung: "Unser Ziel ist der Endkonsument. Den müssen wir erreichen."