Focus Retail du samedi 20 juin

June 20, 2026

AI Summary

5 min read

L’IA envahit le retail : des jumeaux numériques aux conversations augmentées

Sur le salon Vivatech, qui fête ses 10 ans avec 200 000 visiteurs attendus, le mot d’ordre est clair : l’intelligence artificielle n’est plus une option pour le commerce, elle devient son infrastructure. L’émission spéciale de Focus Retail a réuni dirigeants de L’Oréal, Kantar, Amazon et une startup normande pour faire le point sur ce qui change concrètement dans le parcours client, la planification des stocks et la relation consommateur.

L’Oréal et OpenAI : entrer dans les conversations beauté

Béatrice Dodzenberg, directrice internationale des services Beauty Tech de L’Oréal, a annoncé un partenariat avec OpenAI. La logique est simple : ChatGPT réunit plus d’un milliard d’utilisateurs par semaine, et 5 % des conversations qui s’y déroulent concernent la santé et la beauté. Pour le leader mondial de la beauté, connecté à 1,3 milliard de consommateurs, c’est un point d’entrée stratégique.

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What you'll learn

1 (00:11) **Introduction au salon VivaTech et sommaire de l'émission** - Eva Jaco présente l'émission spéciale depuis VivaTech, qui fête ses 10 ans avec 200 000 visiteurs attendus.
2 (01:36) **L'Oréal x OpenAI : un partenariat pour des conversations beauté fiables** - Béatrice Dodzenberg, directrice internationale des services Biotich de L'Oréal, détaille l'annonce majeure du jour.
3 (05:19) **Du virtuel au physique : l'expérience client holistique** - Béatrice explique comment l'IA enrichit aussi le point de vente physique.
4 (07:30) **Feuille de route de L'Oréal et limites actuelles** - Béatrice précise les prochaines étapes du partenariat avec OpenAI.
5 (08:25) **Focus expert : la "longévité", nouveau marché pour le retail** - Claire Coraleski (Media Performance) analyse le potentiel du marché du "mieux vivre plus longtemps".
6 (10:57) **Le Plus : Kantar dévoile "Consumer Twin"** - Cécile Lejeune (Kantar France) présente une plateforme qui crée des jumeaux numériques de consommateurs réels.
7 (13:42) **Consumer Twin : valeur ajoutée et complémentarité avec l'humain** - Cécile Lejeune détaille l'utilité pratique de l'outil.

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Show Notes

Ce samedi 20 juin, Eva Jacquot a reçu Béatrice Dautzenberg, directrice internationale des services beauty tech de L'Oréal, Claire Koralewski, directrice générale de Médiaperformances, Cécile Lejeune, présidente de Kantar France, Clément Monjou, directeur d'Alexa France, Marc Malmaison, cofondateur de RMAN Sync, et Jérôme Hamrit, vice-président data et retail média chez Vusion, dans l'émission Focus Retail sur BFM Business. Retrouvez l'émission le samedi et réécoutez la en podcast.