"Lo sé, lo sé, con Cristo al cielo voy"

La era de los haters no es un accidente cultural, sino un modelo de negocio. Las redes sociales operan bajo un sistema donde el conflicto genera interacción, y la interacción genera dinero. Los algoritmos priorizan publicaciones indignantes porque retienen más tiempo al usuario frente a la pantalla. "El odio vende más que nunca debido a un sesgo evolutivo: el sesgo de negatividad", explica el comunicador. Nuestro cerebro procesa las emociones negativas con mayor rapidez e intensidad que las positivas. "Noticia es el avión que se cae, no los aviones que llegan". La indignación se ha convertido en la emoción más rentable para captar atención, y las industrias del entretenimiento, la política y los medios la explotan para maximizar ganancias.

Las dos listas y la inundación mental

Hay dos tipos de dolor relacionados con el conflicto humano: el dolor que nos han infligido y el dolor que hemos infligido a otros. "¿Cuál es la lista que nos viene más a la mente por acto reflejo?", pregunta. La respuesta es obvia: la lista de quienes nos dañaron. "Cuando alguien nos hiere, vivimos con ese dolor. Lo sentimos. ¿A quién dañé? No. ¿Quién me dañó? Sale".